Veelgestelde vragen

Waarom mogen we niet op veilingsites als Marktplaats en eBay adverteren met de nieuwe collecties?

Uit oogpunt van eerlijke concurrentie is het niet toegestaan de nieuwe collectie van Vinrose en Ducky Beau aan te bieden via advertentiesites zoals Marktplaats en eBay.

Outlet collecties mag u wel afprijzen en op veilingsites plaatsen.

Voor de nieuwe Vinrose en Ducky Beau collecties hanteren wij de volgende voorwaarden:

Na 1 mei mogen de Vinrose en Ducky Beau zomercollecties afgeprijsd worden.
Na 1 november mogen de Vinrose en Ducky Beau wintercollecties afgeprijsd worden.

Waarom kan ik niet voor minder dan 250 euro bestellen?

Wij hanteren een minimum inkoopbedrag, omdat wij op sommige artikelen een kleine marge hebben.
Om de hoge handelingskosten te dekken is het minimum inkoopbedrag vastgesteld op € 250,00.
Wij verkopen niet aan particulieren.
 

Hoe kan ik betalen?

Het is via de webshop alleen mogelijk om vooraf te betalen.

Brengt u een persoonlijk bezoek aan onze groothandel, dan kunt u contant betalen, pinnen, betalen met creditcard en per bankoverschrijving.

Rekeningnummer: 1836.39.529

IBAN: NL73 RABO 0183 6395 29

BIC/Swift: RABONL2U

Kan ik alleen online kopen of kan ik ook bij jullie langskomen?

U kunt bestellen via onze webshop, maar u kunt ook bij onze groothandel langskomen en de kleding zien en voelen.

U kunt een afspraak maken op onze website. Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via 040-292 79 00

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, dat kan. We brengen dan geen verzendkosten in rekening.

Geeft dit aan bij het plaatsen van uw bestelling in het veld opmerking, of stuur een email naar info@kinderoutlet.com na het plaatsen van uw bestelling.

Magazijn: De Run 4441, 5503 LS, Veldhoven.

Werkt KinderOutlet mee aan dropshipping?

Nee.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Zie onze algemene voorwaarden pagina Algemene Voorwaarden, Artikel 7: Retouren en Garantie.

Wat moet ik doen als een bestelling beschadigd of vies is?

Zie pagina Algemene Voorwaarden, Artikel 7: Retouren en Garantie

Krijg ik garantie op de producten die ik bij KinderOutlet bestel?

Zie pagina Garantie & Service.

Is KinderOutlet telefonisch bereikbaar?

Wij zijn van maandag t/m zaterdag open van 9.00 tot 17.00 uur en bereikbaar via telefoonnummer: 040-292 79 00.
 

Ik kan niet inloggen op de nieuwe website met mijn bestaande accountgegevens

Heeft u al een webshopaccount bij ons en kunt u niet inloggen?

U kunt een nieuw wachtwoord, of uw huidige wachtwoord, via " wachtwoord vergeten " opvragen.

 

Bestanden openen van onze downloadpagina

De afbeeldingen zijn verpakt als .ZIP file en u heeft software nodig om deze te kunnen openen.

LET OP, U kunt alleen downloaden als u op onze website bent ingelogd.

 7 Zip    Download 7zip  ( ZIP, RAR )

      Download Adobe Reader  ( PDF )

Accountgegevens aanpassen

Klik hier om uw accountgegevens aan te passen wanneer u bent ingelogd.

Voor het verwijderen van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen.

Ik kan niet bestellen!! HELP

Mocht u tegen problemen aanlopen met het bestelproces op onze website aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Wij zullen direct kijken waar het probleem kan liggen en z.s.m. een oplossing aandragen.

Het probleem zou ook door de software op uw computer kunnen worden veroorzaakt, hier wat tips:

*Update uw browser ( bv. IE, Firefox, Chrome, Safari )

*Gebruik een andere browser. ( advies Firefox, Chrome of Safari )

*Zet in Internet Explorer ( IE ) de compatibiliteitsmodus aan. ( of juist uit als deze aan staat )

*Zorg dat er geen pop-ups worden geblokkeerd

*Controleer of alle gegevens juist zijn ingevuld bij Stap 2 in het Winkelmandje