Veelgestelde vragen

Waarom mogen we niet op veilingsites als Marktplaats en eBay adverteren met de nieuwe collecties?

Uit oogpunt van eerlijke concurrentie is het niet toegestaan de nieuwe collectie van Vinrose en Ducky Beau aan te bieden via advertentiesites zoals Marktplaats en eBay.

Outlet collecties mag u wel afprijzen en op veilingsites plaatsen.

Voor de nieuwe Vinrose en Ducky Beau collecties hanteren wij de volgende voorwaarden:

Na 1 mei mogen de Vinrose en Ducky Beau zomercollecties afgeprijsd worden.
Na 1 november mogen de Vinrose en Ducky Beau wintercollecties afgeprijsd worden.

Waarom kan ik niet voor minder dan 250 euro bestellen?

Wij hanteren een minimum inkoopbedrag, omdat wij op sommige artikelen een kleine marge hebben.
Om de hoge handelingskosten te dekken is het minimum inkoopbedrag vastgesteld op € 250,00.
Wij verkopen niet aan particulieren.
 

Hoe kan ik betalen?

Momenteel is via de webshop alleen betalen vooraf mogelijk.
In de toekomst kunt u betalen met iDeal, Mastercard en Visa.

Brengt u een persoonlijk bezoek aan onze groothandel, dan kunt u contant betalen, pinnen, betalen met creditcard en per bankoverschrijving.

Rekeningnummer: 1836.39.529

IBAN: NL73 RABO 0183 6395 29

BIC/Swift: RABONL2U

Kan ik alleen online kopen of kan ik ook bij jullie langskomen?

U kunt bestellen via onze webshop, maar u kunt ook bij onze groothandel langskomen en de kleding zien en voelen.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, dat kan. We brengen dan geen verzendkosten in rekening.

Geeft dit aan bij het plaatsen van uw bestelling in het veld opmerking.

Magazijn: De Run 4441, 5503 LS, Veldhoven.

Werkt KinderOutlet mee aan dropshipping?

Nee, het is bij ons niet mogelijk voorraden te bestellen en die rechtstreeks bij de klant af te laten leveren.

Kan ik mijn bestelling ruilen?

Zie onze algemene voorwaarden pagina Retouren.

Wat moet ik doen als een bestelling beschadigd of vies is?

Zie pagina Retouren.

Krijg ik garantie op de producten die ik bij KinderOutlet bestel?

Zie pagina Garantie & Service.

Is KinderOutlet telefonisch bereikbaar?

Wij zijn van maandag t/m zaterdag open van 9.00 tot 17.00 uur en bereikbaar via telefoonnummer: 040-292 79 00.
 

Ik kan niet inloggen op de nieuwe website met mijn bestaande accountgegevens

Heeft u al een webshopaccount bij ons en kunt u niet inloggen?

Gebruik uw e-mailadres of gebruikersnaam en uw bestaande wachtwoord om in te loggen.

Mocht u uw wachtwoord kwijt zijn dan kunt u deze via " wachtwoord vergeten " opvragen.

 

Bestanden openen van onze downloadpagina

De afbeeldingen zijn verpakt als .ZIP file en u heeft software nodig om deze te kunnen openen.

LET OP, U kunt alleen downloaden als u op onze website bent ingelogd.

 7 Zip    Download 7zip  ( ZIP, RAR )

      Download Adobe Reader  ( PDF )

   Download Excel Viewer  ( XLSX, XLS, XLM )

Kortingscode?

Bent u in het bezit van een kortingscode, dan kunt u deze verzilveren in onze webshop.

Tijdens het bestelproces treft u een invulveld voor uw kortingscode, nadat u de code heeft ingevuld drukt u op de button naast het veld om de code te activeren. Als u verder gaat met het bestelproces kunt u zien dat het kortingsbedrag in mindering is gebracht.
 

Waar vind ik deze kortingscodes:

Als er acties / kortingscodes zijn worden deze alleen op onze nieuwsbrief vermeld.

Mocht u dus nog geen lid zijn van onze nieuwsbrief meldt u dan snel aan om te profiteren van onze acties.

Klik HIER om u direct aan te melden voor onze wekelijkse nieuwsbrief.

Voorwaarden:

De minimale bestelwaarde bedraagt € 250,00 in combinatie met een actiecode.
U kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken.
Actiecodes zijn alleen geldig op de aangegeven datums.
Kortingscodes zijn alleen geldig in onze webshop, NIET in de groothandel.
Voor het inwisselen van een actiecode moet u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief.
 

 

Accountgegevens aanpassen

Klik hier om uw accountgegevens aan te passen

Voor het verwijderen van uw gegevens kunt u contact met ons opnemen.

CSV en XML product import

Op onze downloadpagina kunt u bestanden downloaden met artikelgegevens in CSV of XML formaat.

Ook kunt u hier de productafbeeldingen downloaden om in uw webshop te gebruiken.

U kunt deze bestanden gebruiken om uw webshop te vullen (mits deze optie in uw webshop aanwezig is)

Neem contact op met uw webshopbeheerder voor meer informatie over de werking hiervan.

Binnenkort meer uitgebreide informatie over de werking hiervan.

Ik kan niet bestellen!! HELP

Mocht u tegen problemen aanlopen met het bestelproces op onze website aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Wij zullen direct kijken waar het probleem kan liggen en z.s.m. een oplossing aandragen.

Het probleem zou ook door de software op uw computer kunnen worden veroorzaakt, hier wat tips:

*Update uw browser ( bv. IE, Firefox, Chrome, Safari )

*Gebruik een andere browser. ( advies Firefox, Chrome of Safari )

*Zet in Internet Explorer ( IE ) de compatibiliteitsmodus aan. ( of juist uit als deze aan staat )

*Zorg dat er geen pop-ups worden geblokkeerd

*Controleer of alle gegevens juist zijn ingevuld bij Stap 2 in het Winkelmandje